Teamleiter Customer Care (m/w)

Die neu gegründete DMC SHOP GmbH gehört zur DMC SHOP Gruppe (www.dmcshop.it) und ist mit einem Umsatz von rd. 38 Mio. EUR Marktführer im DRTV-Bereich (Direct Response Television), über welchen Produkte aus den Bereichen Haushalt, Gesundheit und Körperpflege sowie Sport und Fitness vermarktet werden. Neben dem DRTV –Bereich positioniert sich das Unternehmen auch auf weiteren Verkaufskanälen wie Internet, Telefonmarketing, Printmedien, Radio, Apotheken und Einzelhandelsketten. Das italienischstämmige Unternehmen möchte ab sofort die deutschsprachigen Märkte Deutschland, Österreich und die Schweiz bearbeiten. Am Standort in Klagenfurt ist geplant, ein Call Center sowie eine Logistik- und Versandabteilung zu errichten. Dafür sucht man ab sofort einen

Teamleiter Customer Care (m/w)

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Kundenbetreuung
• Abwicklung Beschwerdemanagement
• Abwicklung eingehender Kundenanfragen und Bestellannahme
• Darstellung von Produktinformationen

Ihre Qualifikation:

• Mindestens 5-Jahre Erfahrung in der telefonischen Kundebetreuung, vorzugsweise in einer Führungsposition
• Muttersprache Deutsch (akzentfreies Hochdeutsch unbedingt erforderlich)
• Ausgezeichnete Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgezeichnete Microsoft Office-Kenntnisse
• Analytisches Verständnis und Leadership Fähigkeiten
• Freundlichkeit sowie ausgeprägter Sinn für Geduld im Umgang mit Kunden
• Hohe Kunden- sowie Lösungsorientierung
• Hohe soziale Kompetenz und Einfühlsamkeit
• Stressresistenz

Wir bieten:

• Unbefristete Vollbeschäftigung
• Mitarbeit in einem stark motivierten Team
• Beste Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Für diese Position gilt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ein KV-Mindestgrundgehalt von EUR 1.721,-brutto pro Monat. Wir bieten selbstverständlich eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung.

Wenn Sie ein neues und herausforderndes Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten suchen, dann schicken Sie uns Ihre ausführliche Bewerbungsunterlagen (mit Foto) auf Englisch oder Italienisch an folgende E-Mail Adresse: jay.difilippo@dmcshop.at.

Kontakt:

DMC SHOP GmbH

Jay Di Filippo
Ebenthaler Straße 170
9020 Klagenfurt am Wörthersee
http://www.dmcshop.at

Die vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich.